何為“一物一證“？如何操作？GDTC幫你解讀

 ?  為了打造線上產品信任保障體系和良好的購物環境，淘寶（中國）為了維護商家與消費者利益，邀請權威珠寶檢測機構的入駐，提升淘寶珠寶行業的品質，增加消費者購物信心，淘寶網推出珠寶『一物一證』品質保障承諾服務項目。我中心（GDTC）已經和“一物一證”項目簽約，加入該項品質保障承諾服務項目。

 

一、什么是珠寶『一物一證』品質保障承諾？

  『一物一證』品質保障承諾是淘寶與珠寶鑒定機構合作推出的品質保障項目，將鑒定機構的數據與淘寶平臺打通。賣家的商品在淘寶合作鑒定機構進行鑒定后，可以在前臺打標并披露一物一證品質保障承諾，同時，買家收到貨后可以在淘寶平臺上查詢證書真偽。

 一物一證商品前臺披露效果示意（手淘端和PC端）

手淘版

 

電腦版

目前開放一物一證的類目：珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的10個類目

鉆石首飾

其他天然玉石

彩色寶石/貴重寶石

翡翠

和田玉

天然琥珀
黃金首飾
鉑金/PT
天然珍珠
K金首飾

為了提升淘寶珠寶行業的品質，增加消費者購物信心，淘寶網推出珠寶『一物一證』品質保障承諾服務，我中心歡迎各位做電商的客戶積極參與。

 

二、加入一物一證的商品有什么權益？

 

1.前臺打標，商品詳情頁上披露相關信息，有助于增加消費者信心，提升購買轉化；

2.可參與專門針對一物一證活動專場、活動專區；

3.在參加行業營銷活動中享有優先權。

 

三、我的商品如何加入一物一證？

 

只要寶貝在淘寶指定的合作珠寶鑒定機構進行鑒定，并承諾參與的寶貝每筆交易都隨貨提供有效的珠寶鑒定證書，就可以加入『一物一證』，您可以根據實際經營狀況自主選擇部分或全部寶貝加入『一物一證』。

1.選擇淘寶（中國）指定的權威珠寶質檢機構：

廣東省金銀珠寶檢測中心（GDTC）是經人民銀行批準，并經廣東省質量技術監督局授權的首飾產品質量檢驗站。中心成立于90年代，是我國最早一批成立的金銀珠寶檢測實驗室，中心擁有CMA、CAL、CNAS國家認可實驗室等最權威資質，具有承擔市場監督抽查任務資格、可向社會出具具有法律證明作用的數據和結果的第三方金銀珠寶檢驗檢測機構，是全國僅有與淘寶平臺合作的5家檢測機構之一。全國近75%珠寶首飾的批發交易集中在廣東省，可以更好的為全國的珠寶商提供優質服務。

 

2.操作步驟：

步驟一 :打開淘寶賣家中心，添加『資質認證』應用：賣家中心-寶貝管理-自定義-添加應用-資質認證；

 請認準這個圖標 ，點擊添加。

 

 
步驟二：提交您在淘寶合作珠寶鑒定機構進行珠寶鑒定的合同或收樣單（只需上傳一份即可）；

1）新增資質

 

2）根據您的實際情況，選擇提交『珠寶鑒定合同』或『委托收樣單』（其中之一即可），并填寫相關的信息，向淘寶提交。注意提交的合同或收樣單的委托檢測機構必須是淘寶合作的鑒定機構。

步驟三：下載并提交品質保障服務承諾書（http://yunpan.taobao.com/s/P3F5diefQ0），承諾參與一物一證的寶貝對應所發貨的商品都在淘寶合作的鑒定機構進行鑒定，并隨貨寄出珠寶鑒定證書。（承諾書的有效期請與珠寶鑒定合同的有效期保持一致，最長不要超過兩年）

 

步驟四：淘寶會對賣家提交的資質進行審核，通常在7個工作日內審核完畢。審核通過后，您就可以選擇哪些寶貝要加入一物一證了。點擊『品質保障服務承諾』右側的『授權商品』按鈕，然后勾選要授權的商品，再點擊『批量授權』按鈕。

 

 

授權的商品將會在詳情頁上展示『品質保障服務承諾書』，并且買家收到貨后可以在『我的訂單』中查詢證書真偽（查詢功能預計12月份上線，上線之前買家可以在鑒定機構官網進行查詢）。

四、違規處罰

為了保證一物一證服務承諾的有效履行，對于加入一物一證但又產生了違規行為的商品，淘寶網會根據違規的情節嚴重程度進行相應的處罰。

違規情形包括但不限于：

1.有提供鑒定證書，但鑒定證書并非淘寶指定的合作鑒定機構；適用規則：違背承諾。每次扣4分；

2.有提供鑒定證書，但鑒定證書為假（與實物不一致、證書造假、一個證書號在多筆訂單中重復使用等）；適用規則：虛假憑證。每次扣12分；

3.鑒定證書并非淘寶指定的合作鑒定機構，且證書為假；適用規則：虛假憑證。每次扣12分；

淘寶糾紛介入交易，如核實存在以上違規情形或無法查詢證書信息情況，交易支持退貨退款，且運費商家承擔。

相關規則說明：

淘寶規則第63條，違背承諾：https://rule.taobao.com/detail-62.htm

淘寶規則第70條，虛假憑證：https://rule.taobao.com/detail-5309.htm

 

五、常見問題以及解答

1.所有珠寶都可以參加一物一證嗎？

目前開放一物一證的類目是珠寶/鉆石/翡翠/黃金下的10個類目，只有這些類目下的寶貝才能參加。

目前開放的品類有：鉆石首飾，其他天然玉石，彩色寶石/貴重寶石，翡翠，和田玉，天然琥珀，黃金首飾，鉑金/PT，天然珍珠，K金首飾

2.我只想讓部分寶貝參與，可以嗎？

可以，一物一證不強制全店寶貝參加，您可以自主選擇要參加的寶貝。

 
3.同一款寶貝下我可以選擇部分寶貝參與嗎？（即一款寶貝下有10個庫存，我想讓其中的5個庫存參與，其它的5個庫存不參與）該如何操作？

不可以。

4.我的鑒定證書需要針對單個寶貝還是同一款寶貝下所有的庫存都可以用同一個證書？

珠寶一物一證證書必須是一對一匹配的，即同一款產品下有10個庫存，每一個庫存寶貝必須有單獨的證書，一個證書不可以用在多個寶貝上。

5.我開始選擇了部分寶貝參與一物一證，如有特殊情況出現，我突然不想參加了，是否可以撤銷？該如何操作？

在資質認證中心里取消授權商品即可。

6.我的鑒定證書是其他鑒定機構發的，能參加一物一證嗎？

不可以，因為淘寶需要接入合作鑒定機構的數據對證書真偽進行檢驗，非合作鑒定機構的數據由于尚未與淘寶打通，暫時無法校驗。

 

7.淘寶合作的鑒定機構傳輸數據是否是實時可查詢到信息？是否會因為信息滯后而發生買家查詢不到從而判斷賣家違規呢？

鑒定機構的數據會每天與淘寶同步，同時淘寶小二在判罰違規時會參考鑒定機構官網結果，不會因為信息滯后而判斷賣家違規。此外建議賣家在發貨前先查詢，確保鑒定結果數據已經被鑒定機構收錄。

 

8.淘寶合作的鑒定機構是固定的嗎？是否會增加？什么時候會增加？

合作鑒定機構針采用公開入駐形式，具備資質的機構都可以入駐，相關資質標準另行公告。

 

9.為什么授權商品后手淘端不展示『品質保障服務承諾書』？

請到編輯寶貝頁面檢查，確保寶貝有使用模板編輯的手機端詳情頁。

還有其他疑問請參考淘寶網。